Det er viktig å huske på at vi ikke har support på tredjeparts programmer som Outlook, Mac Mail etc. derfor ønsker vi at du skal gå gjennom denne guiden hvis du opplever noe problemer med sending/mottak av e-post.
Vanligvis så er det oppsettet som er problemet, hvis en av våre servere har noe problemer, sier vi gjerne ifra om dette på hjemmesiden/Facebook siden. Der kan du alltid holde deg oppdatert.
Det første du vil gjøre er å kontrollere om oppsettet ditt er riktig.
Dette må du gjøre inn på innstillinger på e-postklienten din.
Innstillinger:
*Det samme gjelder alle andre e-postklientene som ikke er nevnt her. Ta kontakt med leverandøren av denne i dette tilfellet.
Blokkering i brannmuren:
Denne oppstår hvis du prøver å logge deg inn på cPanel/mail med feil brukernavn/passord for mange ganger.
Løsning: Hvis du har kontrollert oppsettet og alt stemmer, send oss en e-post med navnet på domenet, og IP-adressen som du kan finne her: http://ipadresse.no/ for å få oss til å sjekke blokkeringen/evt. fjerne den og hviteliste.
Mangel av diskplassen på webhotellet:
Dette er enkelt å sjekke ved å prøve å spørre noen andre/sende e-posten fra en annen e-postkonto til seg selv. Du vil få en feilmelding i retur fra Mail Delivery Service med Not enough disk quota inni hvis dette er grunnen.
Løsning: slett noen gamle e-poster eller oppgrader webhotellet inn på Min Side.